Thông tin bảo mật dành cho người dùng Việt Nam
Chính sách bảo mật này giải thích cách 3dpro thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu khi người dùng truy cập nền tảng, đăng ký tài khoản, đăng nhập, xem chuyên mục hoặc thực hiện giao dịch VND.
Nội dung được viết bằng tiếng Việt để người dùng tại Việt Nam dễ hiểu quyền kiểm soát dữ liệu, lựa chọn cookies, thông tin thanh toán và cách liên hệ hỗ trợ khi cần tra cứu.
Nền tảng chỉ nên thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, bảo mật phiên truy cập và hỗ trợ giao dịch.
Khi người dùng tạo hoặc sử dụng tài khoản, 3dpro có thể xử lý thông tin như tên đăng nhập, số điện thoại, email nếu được cung cấp, lịch sử đăng nhập, trạng thái xác minh và cài đặt tài khoản. Với hoạt động trên nền tảng, hệ thống có thể ghi nhận chuyên mục đã xem, thời điểm truy cập, lựa chọn ngôn ngữ, thao tác đăng nhập hoặc yêu cầu hỗ trợ.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt có thể bao gồm loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, địa chỉ IP, thông tin phiên truy cập và tín hiệu bảo mật giúp phát hiện đăng nhập bất thường. Với thanh toán nội địa, nền tảng có thể xử lý thông tin giao dịch VND như số tiền, mã giao dịch, thời gian, trạng thái xử lý và bằng chứng đối soát khi người dùng gửi yêu cầu hỗ trợ.
Dữ liệu được sử dụng để duy trì tài khoản, xác thực đăng nhập, hiển thị giao diện tiếng Việt, hỗ trợ người dùng và xử lý các yêu cầu liên quan đến thanh toán VND. Ví dụ, khi người dùng kiểm tra trạng thái nạp 100.000 ₫ hoặc rút tiền về tài khoản ngân hàng, thông tin giao dịch cần được đối chiếu để giảm nhầm lẫn.
3dpro cũng sử dụng dữ liệu để cải thiện trải nghiệm mobile, phát hiện lỗi kỹ thuật, phòng chống gian lận, bảo vệ hệ thống và gửi thông báo vận hành cần thiết. Dữ liệu không nên được dùng vượt quá phạm vi hợp lý của dịch vụ, trừ khi có sự đồng ý của người dùng hoặc yêu cầu hợp pháp liên quan.
Cookies có thể được dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập, lựa chọn giao diện, trạng thái biểu mẫu, bảo mật trình duyệt và đo lường hiệu suất trang. Một số cookies là cần thiết để nền tảng hoạt động ổn định, trong khi các cookies phân tích giúp hiểu cách người dùng truy cập chuyên mục như thể thao, xổ số, tỷ lệ kèo hoặc thanh toán.
Người dùng có thể kiểm soát cookies qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc chặn toàn bộ cookies có thể khiến một số chức năng như đăng nhập, lưu phiên hoặc xác minh thao tác hoạt động không đầy đủ. Người dùng nên cân nhắc giữa quyền riêng tư và khả năng vận hành của tài khoản.
Bảo mật dữ liệu là sự kết hợp giữa biện pháp kỹ thuật của nền tảng và thói quen an toàn của người dùng.
3dpro áp dụng các biện pháp phù hợp để giới hạn truy cập trái phép, theo dõi dấu hiệu bất thường và bảo vệ dữ liệu trong quá trình vận hành. Không hệ thống trực tuyến nào có thể bảo đảm tuyệt đối, vì vậy việc giám sát và cập nhật bảo mật cần được duy trì thường xuyên.
Người dùng nên đặt mật khẩu mạnh, không chia sẻ mã xác minh, không lưu mật khẩu trên thiết bị lạ và đăng xuất khi dùng Wi-Fi công cộng. Nếu phát hiện giao dịch hoặc phiên đăng nhập bất thường, người dùng nên kiểm tra tài khoản và liên hệ hỗ trợ sớm.
Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, xử lý tranh chấp, đối soát giao dịch, bảo mật hệ thống và tuân thủ nghĩa vụ áp dụng. Khi không còn cần thiết, dữ liệu có thể được xóa, ẩn danh hoặc lưu trữ hạn chế theo quy trình nội bộ.
Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ tùy tiện. Trong một số trường hợp, 3dpro có thể cần làm việc với nhà cung cấp hạ tầng, dịch vụ thanh toán, công cụ bảo mật, hỗ trợ kỹ thuật hoặc đơn vị đối soát giao dịch.
Việc chia sẻ chỉ nên diễn ra khi cần thiết để vận hành nền tảng, xác minh giao dịch VND, xử lý yêu cầu hỗ trợ, ngăn chặn gian lận hoặc đáp ứng nghĩa vụ hợp pháp. Các bên nhận dữ liệu cần được giới hạn mục đích sử dụng và không nên khai thác dữ liệu ngoài phạm vi đã thống nhất.
Nếu người dùng tự truy cập dịch vụ bên ngoài hoặc cung cấp thông tin cho kênh không thuộc website chính thức, nền tảng không kiểm soát hoàn toàn cách dữ liệu đó được xử lý. Người dùng nên ưu tiên các đường dẫn trong menu chính thức và tránh chia sẻ thông tin nhạy cảm qua kênh không xác minh.
Người dùng có thể yêu cầu truy cập, kiểm tra, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin tài khoản khi phát hiện dữ liệu không chính xác. Trong một số trường hợp, người dùng có thể yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hạn chế xử lý, miễn là yêu cầu đó không xung đột với nghĩa vụ lưu trữ giao dịch, bảo mật hoặc giải quyết tranh chấp.
Để bảo vệ tài khoản, nền tảng có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu liên quan đến dữ liệu. Người dùng nên cung cấp thông tin rõ ràng, ví dụ tên tài khoản, thời gian giao dịch, mã tham chiếu hoặc mô tả vấn đề, để quá trình hỗ trợ diễn ra nhanh hơn.
Người dùng có thể kiểm soát một phần dữ liệu bằng cách cập nhật hồ sơ, đổi mật khẩu, đăng xuất khỏi thiết bị không dùng nữa, xóa cookies trình duyệt hoặc điều chỉnh quyền thông báo. Những thao tác này giúp giảm rủi ro khi dùng chung thiết bị tại quán cà phê, khách sạn hoặc mạng công cộng.
Nếu không muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ, người dùng có thể ngừng truy cập và yêu cầu hỗ trợ về tình trạng tài khoản. Một số dữ liệu giao dịch có thể vẫn cần được lưu giữ trong thời gian nhất định để đối soát, kiểm toán nội bộ hoặc xử lý yêu cầu phát sinh sau đó.
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật khi nền tảng, công nghệ, quy trình thanh toán hoặc yêu cầu vận hành thay đổi.
3dpro có thể sửa đổi Chính sách bảo mật để phản ánh tính năng mới, thay đổi quy trình xử lý dữ liệu, cập nhật tiêu chuẩn bảo mật hoặc điều chỉnh theo yêu cầu áp dụng. Phiên bản mới sẽ được công bố trên trang này, và người dùng nên kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi đăng ký, đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch VND.
Nếu có câu hỏi về dữ liệu cá nhân, cookies, thanh toán hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin, người dùng có thể tham khảo FAQ hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hiển thị ở chân trang. Việc mô tả rõ vấn đề, thời gian xảy ra và thông tin tài khoản liên quan sẽ giúp đội ngũ hỗ trợ xử lý chính xác hơn.